Parcourez la section Fidélité de votre tableau de bord SumUp et configurez votre programme de fidélité. Créez un programme de fidélité qui va ravir vos habitués.

Points : vos clients cumulent des points à chaque achat. Exemple : 10 points pour chaque euro dépensé. Ce système permet d'inciter votre clientèle à augmenter son panier moyen afin d'atteindre un meilleur niveau de récompense.

Tampons : le programme de fidélité par excellence. Exemple : Achetez 9 articles et obtenez-en un dixième gratuit. Idéal pour les activités avec des montants de transactions réguliers afin de conserver un programme de fidélité simplifié.

Vous pouvez passer d'un système à points à des tampons à tout moment depuis les Paramètres > Fidélité > Changer de programme de fidélité. (Cette option apparait une fois que vous avez des récompenses actives.)

Rendez-vous sur les Paramètres > Profil professionnel. Vérifiez que votre adresse professionnelle, votre site web et votre numéro de téléphone sont renseignés et à jour. Ces informations sont celles que votre clientèle verra sur l'application SumUp Local.

Rendez-vous sur votre profil SumUp principal et trouvez marque et image. Importez votre logo et ajoutez la palette de couleurs de votre marque ici. Votre programme de fidélité sera visible ainsi auprès de votre clientèle dans l'application SumUp Local.

Une fois votre programme de fidélité prêt, chaque client ayant adhéré à votre programme de fidélité commencera automatiquement à obtenir des récompenses à chaque achat. Nous avons simplifié au maximum le programme pour que vos équipes n'aient rien à faire de plus.

Vous voulez voir à quoi ressemble votre programme de fidélité ? Téléchargez dès maintenant l'application SumUp Local. Associez une carte de paiement et faites un achat-test afin d'avoir la même expérience utilisateur que votre clientèle.

Si vous avez la nouvelle Caisse SumUp (2026) : votre terminal de paiement est aussi un outil qui vous permet de fidéliser votre clientèle. L'écran destiné aux clients incite automatiquement à ce qu'ils renseignent leur numéro de téléphone lors du paiement. Ils recevront ensuite un SMS les invitant à télécharger SumUp Local. Les clients utilisant déjà SumUp Local verront leur solde de points ou leurs récompenses à l'écran.

Si vous possédez un SumUp Terminal : vos récompenses personnalisées seront automatiquement mises en avant sur l'écran du terminal de paiement après l'achat. Quand vos clients scannent le QR code, une page avec leur reçu s'ouvrira et ils seront invités à télécharger l'application SumUp Local.

Si vous possédez tout autre produit SumUp : vous pouvez télécharger et imprimer un kit promotionnel avec un QR code unique lié directement à votre programme de fidélité sur SumUp Local. Cliquez sur Comment ça marche depuis votre tableau de bord et sélectionnez Obtenir le kit de démarrage Fidélité. Imprimez-le, placez-le sur votre comptoir et invitez vos clients à scanner le code QR et à prendre part à votre programme de fidélité. Simple, visible et efficace

Si vous voulez plus de clients lors d'une journée calme ou bien promouvoir un produit en particulier, cliquez sur la section Promotions de votre tableau de bord et créez une offre. Les clients inscrits à votre programme de fidélité recevront une notification push directement sur leur téléphone.

Cliquez sur la section Autopilot de votre tableau de bord et mettez en place des campagnes automatiques : campagnes win-back, récompense de bienvenue et offres anniversaire. Choisissez votre offre, personnalisez votre message et activez votre campagne. Une fois activée, chaque campagne fonctionne automatiquement en arrière-plan, identifie les clients potentiels et les contacte au moment opportun.

Cliquez sur l'onglet Clients de votre tableau de bord SumUp afin de voir la liste complète de vos clients inscrits à votre programme de fidélité, leur historique et leur solde de points ou de tampons. Vous pouvez même ajuster manuellement le solde de points d'un·e client·e, pour attribuer des points lors des paiements en espèces.